Políticas de Entrega

Políticas de Entrega de GLG

Entrega de Productos Físicos:

Los productos físicos adquiridos en GLG serán procesados y entregados en un plazo de 48 horas hábiles desde la realización del pedido.
Este plazo de entrega excluye los días domingos y feriados locales.
Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío.
La entrega de productos físicos está limitada actualmente a direcciones en la República Dominicana.
En Santo Domingo, la entrega de productos físicos se realizará puerta a puerta.
Para envíos fuera de Santo Domingo, el cliente deberá recoger el paquete en la sucursal de nuestro proveedor de transporte correspondiente a su ciudad.

Entrega de Productos Digitales:

Los productos digitales estarán disponibles para su descarga de forma inmediata una vez completada la transacción.
Los clientes recibirán un enlace de descarga en la confirmación del pedido y también podrán acceder a sus descargas desde su cuenta en nuestro sitio web.
Cada producto digital solo estará disponible para descargar en un máximo de dos ocasiones. Después de agotar estas dos descargas, no se permitirá un acceso adicional.

Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido.
Cualquier error en la dirección de envío debe ser corregido por el cliente antes de que se envíe el producto físico.

Retrasos en la Entrega:

GLG se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega establecidos. Sin embargo, en casos excepcionales, como eventos climáticos extremos o problemas logísticos, los plazos de entrega pueden verse afectados. En tales casos, se informará a los clientes sobre cualquier retraso esperado.

Productos Dañados o Perdidos:

En el caso de productos físicos dañados durante el envío, GLG se compromete a reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.
Para productos perdidos durante el envío, se realizará una investigación para determinar la causa y se ofrecerá una solución adecuada.

Reembolsos y Devoluciones:

Las políticas de reembolso y devolución se rigen por nuestras Políticas Generales de Devolución. Los clientes pueden revisar estas políticas en nuestro sitio web o contactar con nuestro servicio al cliente para obtener más información.
Estas políticas de entrega están diseñadas para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes en la República Dominicana. Cualquier cambio en estas políticas será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigencia después de su publicación.