Políticas Generales de Devolución y Reembolsos

Políticas Generales de Devolución y Reembolsos de GLG

Devoluciones de Productos Físicos:

GLG acepta devoluciones de productos físicos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución de producto físico debe haber una razón justificable, por ejemplo, que haya recibido el producto roto o en mal estado.
Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Si el cliente daña o rompe el producto en su preparación, este no será elegible para devolución.

Devoluciones de Productos Digitales:

GLG no acepta devoluciones de productos digitales.

Reembolsos para Productos Físicos:

No se ofrecen reembolsos para productos físicos a menos que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío.
En el caso de productos defectuosos o dañados, GLG se compromete a reemplazar el producto o emitir un crédito en la cuenta del cliente para futuras compras.

Reembolsos para Productos Digitales:

Los reembolsos para productos digitales se considerarán caso por caso.
En general, no se otorgarán reembolsos para productos digitales una vez que se haya completado la descarga. Sin embargo, si existe un problema técnico o de calidad significativo, se evaluará la posibilidad de un reembolso.

Devoluciones de Servicios de Organización de Eventos:

No se aceptan devoluciones ni se ofrecen reembolsos para los servicios de organización de eventos. La naturaleza personalizada de estos servicios impide la devolución de fondos una vez que se ha iniciado el proceso de planificación.

Proceso de Devolución:

Los clientes que deseen realizar una devolución deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas antes de enviar cualquier producto.
La decisión sobre la elegibilidad de la devolución y cualquier acción correctiva, como reemplazo o crédito, se tomará después de recibir y evaluar el producto devuelto.

Estas políticas están diseñadas para proporcionar una orientación clara sobre las devoluciones y reembolsos en GLG. Apreciamos la comprensión de nuestros clientes en la gestión de estas situaciones y nos comprometemos a ofrecer soluciones justas y eficientes. Cualquier cambio en estas políticas será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigencia después de su publicación.